Servicio de Atención Telefónica 010 - 900 153 862
El servicio 010 / 900 153 862 es un canal telefónico de atención a través del cual es posible obtener información sobre el Ayuntamiento y los servicios que presta y, en general, sobre la ciudad de Alicante en todos aquellos temas de interés para la ciudadanía.
Servicios ofrecidos:
Información sobre el Ayuntamiento:
- Agenda municipal: actividades de toda índole que se celebren en la ciudad (conciertos, exposiciones, certámenes...).
- Información sobre trámites: qué es, dónde se solicita, procedimiento, tasas....
- Equipamientos municipales: sociales, culturales, deportivos...
- Dependencias municipales: personas de contacto, organismos, etc.
- Convocatorias: subvenciones, becas, ayudas y premios (documentación requerida, características, etc.).
Recogida de avisos de incidencias sobre el anormal funcionamiento de los servicios municipales para su posterior envío al servicio correspondiente; por ejemplo:
- Aviso sobre contenedores de basura en mal estado, desbordados o llenos.
- Avisos sobre desperfectos en el mobiliario urbano.
- Rotura o desperfectos en las aceras y calzadas.
- Incidencias sobre el alumbrado público, averiado o en mal estado.
- Avisos sobre averías en semáforos.
- Peticiones de poda de árboles.
- Aviso sobre alcantarillado en mal estado.
- Desperfectos en juegos infantiles en los parques públicos.
Solicitud de cita previa para trámites del Ayuntamiento de Alicante.
*También se puede solicitar cita previa on line en https://citaprevia.alicante.es
Horario de atención:
El servicio se presta de lunes a viernes laborables, de 09:00 a 18:00 horas, y es atendido en castellano, valenciano e inglés.
Horario de Navidad 2024-2025:
- Los días 24 y 31 de diciembre, de 09:00 a 14:00 horas.
- Días 25 de diciembre, y 1 y 6 de enero no habrá servicio.
Coste de la llamada:
Las llamadas al teléfono 010 son gratuitas. Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013). El teléfono 010 del Ayuntamiento de Alicante aplica al usuario llamante la Modalidad C: llamada sin coste para el abonado llamante.
Para llamadas desde la ciudad de Alicante y de fuera del municipio puede utilizarse también el Tel. 900 153 862.
El servicio de atención telefónica 010 forma parte del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC), desde una fórmula multicanal, combinando la atención presencial, telefónica y por medios electrónicos.
