Modernización y Transformación Digital (PRTR)

Descripción del proyecto

El Ayuntamiento de Alicante participa en el programa de ayudas a municipios destinadas a la Transformación Digital y Modernización de las Administraciones de las Entidades Locales en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, convocadas por el Ministerio de Política Territorial, mediante la Orden TER/1204/2021, de 3 de noviembre.

Este Consistorio, plenamente consciente de la necesidad de avanzar hacia un modelo de ciudad conectado con el ciudadano, agilizando los trámites burocráticos, a través de la automatización, y dando respuesta de una forma más eficiente y eficaz a las demandas de la ciudadanía, haciendo uso de las herramientas digitales, determinantes en la era en la que vivimos, desarrolla 3 proyectos prioritarios, encuadrados con tres de las cinco líneas estratégicas establecidas en el artículo 5 de la citada Orden Ministerial:

1. IMPLEMENTACIÓN DE UNA CAPA DE ACCESO UNIFICADO BASADA EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL SOBRE NAVEGACIÓN WEB Y TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA POR SEDE

La finalidad del proyecto, alineado con la línea estratégica 2, Operaciones Inteligentes, es el desarrollo e implantación de una capa de inteligencia artificial sobre la arquitectura del catálogo de servicios web y de sede electrónica que ofrece la web del Ayuntamiento de Alicante. Esta interfaz permitirá al ciudadano realizar acciones como:

• Asistencia en la búsqueda de información de forma rápida y sencilla.
• Asistencia a la gestión de trámites, que permita resolver problemas y/o preguntas realizadas por el ciudadano en cualquier lenguaje, y sugiera trámites y servicios dadas las necesidades o problemas descritos.
• Recomendaciones personalizadas basadas en el perfil del usuario, histórico de gestiones, intereses, etc.

2. RENOVACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DE ALTO RENDIMIENTO Y DE DATOS NO ESTRUCTURADOS, DE LOS SERVIDORES DEDICADOS A LA BASE DE DATOS CORPORATIVA Y A ALOJAR EL HIPERVISOR JUNTO CON SUS SISTEMAS VIRTUALIZADOS, Y DEL SISTEMA DE COPIA DE SEGURIDAD Y RESTAURACIÓN DEL ENTORNO VIRTUALIZADO

Este proyecto vinculado a la línea estratégica 4, Infraestructuras Inteligentes, persigue dotar al Ayuntamiento de Alicante de infraestructuras tecnológicas que actúen como palanca para su modernización, permitiendo la disponibilidad en cualquier circunstancia y adaptando la capacidad disponible a las necesidades existentes en cada momento, contribuyendo a desarrollar tanto la conectividad digital como la economía del dato en el Ayuntamiento de Alicante.

3. PUESTA EN MARCHA DE UN CENTRO DE OPERACIONES DE CIBERSEGURIDAD.

Este proyecto se vincula a la línea estratégica 5, Ciberseguridad, y persigue mejorar la ciberseguridad de las redes y sistemas de información manejados por el Ayuntamiento de Alicante, para una mejor protección de la información tratada y de los servicios digitales prestados, en un contexto de exposición cada vez más intensa a la materialización de amenazas del ciberespacio, a los ciberincidentes, que siguen una pauta de crecimiento en frecuencia, sofisticación, alcance y severidad del impacto. Este proyecto pretende adecuar la gestión de la ciberseguridad del Ayuntamiento de Alicante a la situación de los riesgos de ataques actuales así como alinearla con el plan de adecuación al Esquema Nacional de Seguridad.

La implementación de tecnologías e infraestructuras digitales son una clara apuesta por la democratización de la información, siendo un excelente canal de transparencia y gobernanza local.

Contratos