El Ayuntamiento de Alicante dispone de un Asistente Virtual, bajo el nombre de ALI, que tiene el objetivo de reducir la brecha digital y acercar la administración a la ciudadanía, facilitando sus trámites y su relación con el Ayuntamiento.
ALI se ha desarrollado utilizando técnicas de inteligencia artificial y nace para ayudar a la ciudadanía a realizar todo tipo de gestiones con el Ayuntamiento usando el lenguaje natural. Este servicio está implantado tanto en la Web Municipal como en la Sede Electrónica.
De forma sencilla ALI puede ejecutarse en cualquier dispositivo, puede operar con certificados digitales y firmas electrónicas, y está creada para que el usuario pregunte lo que necesita, llevarlo al procedimiento y ayudarle a completarlo. Permite navegar por la Web Municipal y realizar trámites administrativos utilizando únicamente la voz.
Esta capa de inteligencia artificial ha sido financiada con fondos Next Generation de la Unión Europea.
