L'Ajuntament d'Alacant disposa d'un Assistent Virtual, sota el nom d'ALI, que té l'objectiu de reduir la bretxa digital i acostar l'administració a la ciutadania, facilitant els seus tràmits i la seua relació amb l'Ajuntament.
ALI s'ha desenvolupat utilitzant tècniques d'intel·ligència artificial i naix per a ajudar la ciutadania a realitzar tot tipus de gestions amb l'Ajuntament usant el llenguatge natural. Este servici està implantat tant en la Web Municipal com en la Seu Electrònica.
De manera senzilla ALI pot executar-se en qualsevol dispositiu, pot operar amb certificats digitals i signatures electròniques, i està creada perquè l'usuari pregunte el que necessita, portar-lo al procediment i ajudar-lo a completar-lo. Permet navegar per la Web Municipal i realitzar tràmits administratius utilitzant únicament la veu.
Esta capa d'intel·ligència artificial ha sigut finançada amb fons Next Generation de la Unió Europea.
