Les Cartes de Serveis s'enquadren en la línia estratègica de millora de la gestió municipal i de la prestació de serveis de qualitat. Són documents escrits que informen sobre els serveis que tenen encomanats les unitats i els centres administratius a què es refereixen, així com sobre els drets de les persones usuàries en relació amb ells i els compromisos de qualitat en la seua prestació
