Objectius
- Atendre la víctima de maltractaments quan es produïsca el fet delictiu.
- Assessorar-la sobre tots els recursos i actuacions davant de la situació.
- Prendre la denúncia sobre els fets i la seua corresponent tramitació.
- Adoptar les mesures cautelars establides per la llei (de protecció de l'ofés i detenció de l'ofensor).
- Portar un seguiment de les actuacions, així com de les ordes dictades per l'autoritat judicial.
- Donar un tracte personal i assistència durant 24 hores.
Qui presta el servici?
Serà l'Excm. Ajuntament d'Alacant a través del Gabinet d'Atenció a la Víctima de Violència Domèstica, de la Policia Local d'Alacant.
La Policia Local tindrà coneixement de l'existència del succés bé a través d'avís telefònic o per agents que estigueren prestant els seus servicis a la zona.
On?
Es tracta d'un procediment iniciat d'ofici o a instància de la víctima, tenint competència la Policia Local. Esta, una vegada examinats els fets i arreplegades les dades necessàries que es donen en el lloc del fet, realitzarà les diligències oportunes en les seues dependències.
C/ JULIAN BESTEIRO Núm.15. Polígon de Babel.
Edifici de la Policia Local, 1a Planta.
Com contactar amb nosaltres?
Telèfons: 965.14.95.01 - 965.14.95.00
Fax: 965.14.95.07
A més, el ciutadà podrà requerir el nostre servici en cas d'urgència dirigint-se a qualsevol de les dependències de la Policia Local.
Quan?
Quan tinga lloc una situació de violència domèstica al terme municipal d'Alacant.
El nostre compromís
- Atenció de tots els servicis durant 24 hores al dia.
- Trasllat d'una patrulla al lloc del succés en un temps inferior a 9 minuts al terme municipal.
- Confecció de la denúncia i les diligències oportunes i tramitació als Jutjats corresponents en un termini inferior a 12 hores des que ocórrega el succés.
- Proporcionar atenció sanitària, jurídica i psicològica a la víctima.
- Gestionar per procediment d'urgència, en coordinació amb els Servicis Socials de l'Excm. Ajuntament d'Alacant, un lloc per a pernoctar el dia del succés en cas de no voler tornar al domicili familiar.
Suggeriments i queixes
Es posarà a disposició de tots els usuaris/es del servici formularis de suggeriment i queixes per a millorar-ne la prestació amb les aportacions realitzades.
Els models de formularis es podran arreplegar en les dependències de la Policia Local d'Alacant i també en la web de la Policia Local.
Indicadors de qualitat
- Resultat d'enquestes de satisfacció dels ciutadans.
- Nombre de queixes i reclamacions presentades.
- Compliment del temps d'arribada al lloc del succés després del requeriment (Inferior a 9 minuts al nucli urbà).
- Temps de tramitació de les denúncies i diligències
- Prestació en un 100% dels casos d'atenció mèdica, jurídica i psicològica.
- Gestionar en un 100% dels casos lloc de pernoctació el dia del succés.
L'Excm. Ajuntament d'Alacant li recomana en cas de ser víctima domèstica
- Conserve la calma. Pense que La Policia Local d'Alacant i els Servicis Socials Municipals estan molt prop de vosté per a ajudar i protegir. No aguante en silenci ni siga tolerant amb el seu agressor. Denuncie els fets immediatament. La seua denúncia referma la seua seguretat i prevé futures agressions a vosté i a altres persones.
- Avise a la Policia Local, acudisca a les seues dependències o recórrega als Servicis Socials. En la seua declaració serà atesa per personal especialitzat i amb total privacitat.
- No modifique el seu aspecte. No es llave ni llave la seua roba. No altere el lloc de l'agressió. Són proves. Aporte la identitat o la descripció del seu agressor, testimonis si n'hi haguera i totes les dades que considere d'interés per a la investigació.
- Serà reconeguda per personal mèdic que atendrà i curarà les seues ferides, certificarà les seues malalties, fins i tot les que a simple vista no siguen apreciables.
- Formalitzada la seua denúncia, sol·licite justificant o còpia de la seua declaració. La informaran sobre els drets que l'assistixen com a víctima i de les associacions i servicis socials de la seua zona, per a accedir a possibles ajudes pensades per a vosté.
- El personal encarregat de la investigació policial que seguisca el seu cas, la informarà de la seua evolució sobre qualsevol succés d'importància, sempre que no interferisca amb les investigacions.
- Si té problemes, si l'amenacen o se sent insegura o insegur, avise immediatament. La Llei i els cossos policials garantixen la seua seguretat i la seua protecció.
- Denuncie cada situació de maltractament o agressió sexual de què siga víctima en el moment que es produïsca. Si ha denunciat este tipus de fets en altres ocasions, comunique-ho.
- Mantinga's en contacte amb la Policia i col·labore amb ella. No tema testificar i reconéixer el seu agressor o agressora.
Recorde que la interposició de la denúncia és un dret i un deure de la víctima a fi d'evitar noves agressions.
