Las Cartas de Servicios se encuadran en la línea estratégica de mejora de la gestión municipal y de la prestación de servicios de calidad.
Las Cartas de Servicios son documentos escritos que informan sobre los servicios que tienen encomendados las unidades y centros administrativos a que se refieren, así como sobre los derechos de las personas usuarias en relación con ellos y los compromisos de calidad en su prestación.